Zehntausende Kunden des Internetanbieters O2 und der Marke Alice
sind derzeit der Verzweiflung nah. Seit Tagen können sie nicht
uneingeschränkt auf ihre E-Mails zugreifen.
Die Probleme dauerten bereits seit Mittwoch, bestätigte ein
Sprecher des spanischen Telefonica-Konzerns am Samstag mehrere
Medienberichte. Die Kunden mit den Alice-Tarifen, die unter der
Telefónica-Marke O2 vertrieben werden, können weder Mails
verschicken noch empfangen. An der Lösung werde mit Hochdruck
gearbeitet. Nach Angaben des Sprechers stehe die Mail-Option zwar
allen rund zwei Millionen Kunden der Alice-DSL-Tarife zur
Verfügung, jedoch nur ein Bruchteil nutze die E-Mail-Funktion
des Providers. Betroffen seien daher Kunden im "mittleren
einstelligen Prozentbereich".
Nach Informationen des IT-Fachblatts Heise online ist die Ursache der Störung bereits identifiziert. Wann der Fehler behoben sei, könne Telefonica aber noch nicht sagen.