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Wer vorab einen Termin gemacht hat, kann den allerdings wahrnehmen. Durch die Schließung soll den Kunden allerdings kein Nachteil entstehen, heißt es von der Agentur. Wer seine Anliegen erst am Freitag vorbringe, verpasse so keine Fristen. Das Onlineangebot bleibe wie gewohnt bestehen, auch die telefonischen Dienste seien ganz normal in Betrieb.
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