Fake-Gäste schaden Hotels und Gaststätten
Fake-Gäste, Beleidigungen oder sogar Drohungen – immer öfter leiden Gastronomen und Hoteliers entlang der Rur unter falschen Bewertungen im Internet. Das zeigt eine NRW-weite Umfrage des Hotel- und Gaststättenverbandes DEHOGA.
Veröffentlicht: Freitag, 07.02.2020 14:43
Zum Teil sogar von Fake-Gästen, die gar nicht vor Ort waren. Manche drohten sogar mit schlechten Bewertungen, wenn sie in den Hotels oder Gaststätten keine Vergünstigungen bekämen. Laut Umfrage wünschen sich deshalb viele Betreiber, dass nur die Leute im Internet Bewertungen abgeben dürften, die auch wirklich Gäste waren. Mehr als die Hälfte fände es außerdem gut, wenn nach einem Betreiberwechsel alte Bewertungen gelöscht würden.
Konstruktive Kritik nähme man hingegen gerne an, heißt es vom DEHOGA. Fast drei Viertel der Befragten gaben an, die Verfasser von schlechten Bewertungen zu kontaktieren und auf deren Kritik einzugehen.