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An der Leitung sitzen Mitarbeiter vom Tierschutzverein und dem Brückenkopf-Zoo in Jülich. Das Personal weiß, was je nach Situation zu tun ist – also ob ein Tier wirklich Hilfe braucht und wenn ja in welcher Form. Das Ziel ist dabei immer, die Tiere am Ende der Behandlung wieder auszuwildern. Die Info-Hotline läuft von April bis September jeweils von 7-12 Uhr und von 13-20 Uhr. Sie ist kostenlos erreichbar unter 0800/0060993.
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