Probleme beim Online-Kauf: Verbraucherzentrale Düren stark gefragt
Die Verbraucherzentrale im Kreis Düren setzte sich im vergangenen Jahr in rund 2.700 Fällen für Verbraucherrechte ein. Häufig ging es in der Dürener Beratungsstelle um Probleme beim Online-Shopping, Falschlieferungen, untergeschobene Verträge oder verweigerten Käuferschutz.
Veröffentlicht: Dienstag, 02.06.2026 04:48
Im Jahresbericht 2025 wird vor allem der zunehmende negative Einfluss von KI-gesteuerten Kundenservices betont. Viele Betroffene wären damit überfordert. Gleichzeitig würden Fakeshops immer professioneller auftreten, vermeintliche Schnäppchen entpuppten sich oft als teure Falle und Reklamationen würden teils mit fragwürdigen Begründungen abgelehnt. Die Arbeit der Verbraucherzentrale in Düren wird durch Landes- und Kommunalmittel ermöglicht.