Verbraucherzentrale: Rund 2.700 Fälle im Kreis
Die Verbraucherzentrale im Kreis Düren war im vergangenen Jahr in 2700 Anliegen für Verbraucherrechte aktiv. Bestellen im Internet, Falschlieferungen, untergeschobene Verträge oder verweigerter Käuferschutz waren dabei die Hauptthemen in der Dürener Beratungsstelle.
Veröffentlicht: Montag, 01.06.2026 10:21
Im Jahresbericht für 2025 nimmt dabei der negative Einfluss KI gesteuerten Kundenservices immer mehr Raum ein. Viele Kunden seien damit am Ende überfordert. Fakeshops würden im Internet immer professioneller. Vermeintliche Schnäppchen seien im vergangenen Jahr mehr denn je zu kostspieligen Fallen geworden. Reklamationen mit fadenscheinigen Begründungen abgelehnt. Die Verbraucherzentrale in Düren wird durch Landes- und Kommunalmittel ermöglicht.