Verbraucherzentrale stellt sich um

Mehr Zeit für die Menschen vor Ort – weniger Zeit am Telefon und Computer. Das ist das Ziel der Verbraucherzentrale Düren. Sie stellt ab heute auf ein neues System um.

Veröffentlicht: Dienstag, 09.12.2025 07:20

Egal ob Ärger mit einer falschen Abrechnung oder Probleme mit dem Handyvertrag - bislang konnte man in der Beratungsstelle in Düren anrufen, vorbeischauen oder eine Mail schreiben. Ab sofort landen Anrufe und Mails direkt beim zentralen Landesservice. Der ist von montags bis freitags von 9 bis 17 Uhr erreichbar. Dort kann dann falls nötig auch ein Termin in der Beratungsstelle in Düren vereinbart werden. Die Verbraucherschützer sind weiter vor Ort. Ihr könnt spontan vorbeischauen – die Fachleute empfehlen aber, dass man vorher einen Termin ausmacht.

Servicenummer: 0211/54 2222 11

E-Mail: service@verbraucherzentrale.nrw