Weihnachtsgeschenke umtauschen? Nicht immer möglich!

Der Weihnachtspulli passt nicht, die Vase gefällt nicht - dann geht es in vielen Fällen ab heute (27.12.) ans Umtauschen. Die Verbraucherzentrale erinnert aber daran, dass nicht jeder Artikel, der im Geschäft gekauft wurde, auch umgetauscht werden kann - selbst wenn der Kassenbon vorliegt.

Veröffentlicht: Freitag, 27.12.2024 06:08

Ein pauschales Recht auf Umtausch im Einzelhandel gibt es nicht. Die Kunden sind immer auf das Entgegenkommen des jeweiligen Geschäftes angewiesen. Es kann den Umtausch komplett ablehnen oder nur einen Gutschein für den Kaufpreis ausstellen. Anders liegt die Sache bei Bestellungen aus Online-Shops, sagen die Verbraucherschützer. Hier gilt 14 Tage lang immer ein Widerrufsrecht.